이 약관은 디 언더스(The Unders, 이하 “회사”)가 제공하는 undergo(이하 “서비스”)의
이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무·책임을 정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
서비스 — 회사가 undergo.kr 및 관련 주소를 통해 제공하는 어학 학습 서비스를 말합니다.
이용자 — 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
계정 — 이용자가 구글 로그인을 통해 서비스에 만든 이용 자격을 말합니다.
학습 기록 — 이용자가 서비스를 이용하며 저장하거나 서비스가 자동으로 기록한
모은 말·여권·카드 학습 상태를 말합니다.
생성 결과물 — 인공지능 모델이 만들어 낸 대사·교정문·뜻풀이·음성 등을 말합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
이 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 생깁니다.
회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며,
변경 시 시행 7일 전부터 서비스 안에 공지합니다.
이용자에게 불리한 변경은 30일 전에 공지합니다.
이용자가 변경된 약관에 동의하지 않으면 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.
공지된 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하면 변경에 동의한 것으로 봅니다.
제4조 (서비스의 내용)
회사는 다음 서비스를 제공합니다.
undergo(상황 속으로) — 세계 여러 도시의 상황을 배경으로 한 역할극 회화 연습,
연습 후 복습 정리, 발음 확인, 여권 형태의 학습 흔적 기록.
understudy(나서기 전에) — 공개 자료를 활용한 읽기·듣기 학습,
영어글 변환과 풀이, 문장 은행, 모은 말 카드 학습(간격 반복).
그 밖에 회사가 정하는 부가 기능.
회사는 서비스의 구성과 내용을 개선을 위해 변경할 수 있습니다.
제5조 (이용계약의 성립)
이용계약은 이용자가 이 약관에 동의하고 구글 계정으로 로그인함으로써 성립합니다.
회사는 비밀번호를 수집하지 않으며, 본인 확인은 구글에 위임합니다.
만 14세 미만은 서비스를 이용할 수 없습니다.
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.
로그인 없이도 일부 기능을 이용할 수 있으나, 이 경우 학습 기록은 계정에 저장되지 않고
해당 기기에만 남습니다.
제6조 (요금 및 이용 한도)
서비스의 기본 기능은 무료로 제공됩니다. 회사는 일부 기능과 이용량을
기간제 이용권(이하 “비자”)을 구매한 이용자에게 제공할 수 있습니다.
서비스는 인공지능 모델과 음성 처리에 외부 비용이 발생하므로,
안정적인 운영을 위해 이용자별 하루 이용 한도를 둘 수 있습니다.
한도에 도달하면 해당일에는 일부 기능이 제한되며, 다음 날 자동으로 풀립니다.
이 한도는 비자를 구매한 이용자에게도 적용될 수 있으며, 그 기준은 서비스 화면에 표시합니다.
회사는 요금을 변경할 수 있습니다. 변경된 요금은 변경 이후의 구매에만 적용되며,
이미 구매한 비자의 남은 기간에는 영향을 주지 않습니다.
기존에 무료로 제공되던 범위를 소급하여 유료로 전환하지 않습니다.
제6조의2 (비자의 구매와 결제)
비자는 기간제 이용권으로, 종류와 기간·금액은 서비스 화면에 표시합니다.
결제 시점에 화면에 표시된 금액이 실제 청구되는 금액입니다.
비자는 회원 계정에 부여되며, 결제가 승인된 즉시 이용할 수 있습니다.
계정을 다른 사람에게 양도하거나 비자를 재판매할 수 없습니다.
이미 이용 중인 비자가 있는 상태에서 비자를 추가로 구매하면,
남은 기간이 끝난 다음부터 이어서 적용됩니다. 남은 기간은 사라지지 않습니다.
다만 결제대행사의 기준에 따라 남은 기간과 합쳐 1년(365일)을 넘게는 구매할 수 없으며,
이 경우 서비스 화면에 구매할 수 있는 날짜를 안내합니다.
비자는 자동으로 갱신되지 않습니다. 기간이 끝나면 별도의 청구 없이 종료되며,
계속 이용하려면 다시 구매하셔야 합니다. 회사가 이용자의 동의 없이 결제수단에서
금액을 다시 청구하는 일은 없습니다.
결제는 회사가 선정한 전자결제대행업체(토스페이먼츠)를 통해 처리됩니다.
회사는 이용자의 카드번호 등 결제수단 정보를 저장하지 않습니다.
미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은
그 결제를 취소할 수 있습니다.
제6조의3 (청약철회 및 환불)
요약 — 한 번도 쓰지 않았다면 7일 안에 전액 환불됩니다.
쓰기 시작했다면 남은 기간만큼 돌려드립니다. 결제 수수료는 회사가 부담합니다.
이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
비자를 한 번도 사용하지 않은 경우 전액을 환불합니다.
비자를 사용하기 시작한 뒤에는, 「콘텐츠이용자보호지침」에 따라
이미 사용한 기간에 해당하는 금액을 제외한 나머지를 환불합니다.
사용한 기간은 날 단위로 계산하며, 하루라도 이용한 날은 사용한 것으로 봅니다.
예 — 30일권을 5일 사용한 뒤 환불을 요청하면 25일에 해당하는 금액을 돌려드립니다. 예 — 1년권(79,000원)을 100일 사용한 뒤 환불을 요청하면 남은 265일에 해당하는 금액
(79,000원 × 265 ÷ 365, 약 57,356원)을 돌려드립니다.
회사는 환불 시 결제 수수료를 이용자에게 부담시키지 않습니다.
회사의 잘못이나 서비스 장애로 비자를 정상적으로 이용할 수 없었던 기간은
사용한 기간으로 계산하지 않습니다.
회사가 서비스를 종료하는 경우, 남은 기간에 해당하는 금액을 전액 환불합니다(제11조).
환불 요청은 help@the-unders.com 으로 보내 주시면 됩니다.
회사는 요청을 받은 날부터 영업일 3일 이내에 처리하며,
환불은 결제한 수단으로 돌려드립니다. 그 수단으로 돌려드릴 수 없는 경우에는
이용자가 알려 주신 계좌로 지급합니다.
이용자가 이 약관을 위반하여 회사가 이용을 제한한 경우에는 환불하지 않을 수 있습니다.
다만 그 사유와 근거를 이용자에게 알려 드립니다.
제7조 (인공지능 생성 결과물에 관한 고지)
이 조항은 서비스의 성격을 이해하는 데 가장 중요합니다.
서비스의 대사·교정·뜻풀이·발음 안내는 인공지능 모델이 만들어 낸 것이며,
사실과 다르거나 부정확할 수 있습니다.
회화 상대로 등장하는 인물·이름·상호는 연습을 위해 지어낸 것이며
실제 인물이나 업체와 관계가 없습니다. 화면에 표시되는 시각·날씨·가격 또한
실제 정보가 아니라 연습을 위한 설정입니다.
발음 확인과 문장 교정은 학습 참고용이며, 어학 능력이나 시험 성적을
평가하거나 보증하지 않습니다.
서비스는 어학 학습 보조 도구이며, 의료·법률·금융·비자 등
전문적 판단이 필요한 사항에 대한 조언을 제공하지 않습니다.
연습 중 그러한 내용이 언급되더라도 이를 신뢰하여 발생한 결과에 회사는 책임을 지지 않습니다.
이용자는 생성 결과물을 실제 상황에 사용하기 전에 스스로 확인할 책임이 있습니다.
제8조 (이용자의 의무)
이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
타인의 계정을 도용하거나 타인의 개인정보를 입력하는 행위
서비스를 자동화된 방법으로 대량 호출하거나, 우회하여 이용 한도를 무력화하는 행위
서비스를 역설계·복제·변조하거나 접근 권한을 우회하려는 행위
서비스를 통해 타인의 저작권 등 권리를 침해하거나, 불법적인 내용을 생성·유포하려는 행위
서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위
이용자가 이를 위반하는 경우 회사는 사전 통지 후 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
다만 긴급한 경우에는 조치 후 통지할 수 있습니다.
제9조 (개인정보의 보호)
회사는 개인정보를 개인정보 처리방침에 따라 처리합니다.
서비스의 성격상 연습 중 입력·발화한 내용이 인공지능 처리를 위해 국외로 전송되며,
자세한 내용과 거부 방법은 처리방침 제6조에 적혀 있습니다.
제10조 (저작권 및 콘텐츠의 출처)
가. 회사가 만든 것
서비스의 화면 구성, 상황 설정과 지문, 시트콤 대본, 문법 설명, 본보기 대화,
도시 일러스트, 상표(undergo 및 아치 도형)에 대한 권리는 회사에 있습니다.
이용자는 개인적 학습 목적으로만 이용할 수 있으며,
회사의 사전 동의 없이 복제·배포·판매·2차적 저작물 작성을 할 수 없습니다.
각 자료의 권리는 원 저작자·제공자에게 있으며, 해당 라이선스가 요구하는 표기를 따릅니다.
다. 이용자가 저장한 것
이용자가 ‘모은 말’에 저장한 문장과 메모에 대한 권리는 이용자에게 있습니다.
회사는 이를 서비스 제공(저장·동기화·복습 화면 표시)에 필요한 범위에서만 이용하며,
광고·홍보·외부 공개·모델 학습에 사용하지 않습니다.
회사는 이용자의 학습 기록을 열람하지 않으며, 법령에 근거가 있는 경우에만 예외로 합니다.
제11조 (서비스의 변경·중단)
회사는 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있으며,
중대한 변경이나 종료의 경우 30일 전에 공지합니다.
설비 점검·교체, 통신 두절, 외부 서비스(인공지능·음성·데이터베이스) 장애 등으로
서비스 제공이 일시 중단될 수 있습니다. 이 경우 회사는 가능한 범위에서 알려 드립니다.
서비스를 종료하는 경우 회사는 이용자가 학습 기록을 내려받을 수 있는
합리적인 기간과 방법을 제공합니다.
서비스를 종료하거나, 이용자가 구매한 비자를 더 이상 제공할 수 없게 된 경우
회사는 남은 기간에 해당하는 금액을 전액 환불합니다(제6조의3).
제12조 (계약 해지 및 탈퇴)
이용자는 언제든지 설정 화면에서 탈퇴할 수 있습니다.
탈퇴하면 계정과 이에 연결된 모든 학습 기록이 즉시 삭제되며 복구할 수 없습니다.
필요한 내용은 탈퇴 전에 따로 보관해 주시기 바랍니다.
기기에만 저장된 설정과 임시 저장분은 브라우저 데이터를 삭제하여 없앨 수 있습니다.
이용 중인 비자가 남아 있는 상태로 탈퇴하시는 경우,
남은 기간에 해당하는 금액을 환불해 드립니다(제6조의3).
탈퇴만으로는 환불이 자동으로 이루어지지 않으므로,
탈퇴 전에 help@the-unders.com 으로 알려 주시기 바랍니다 —
탈퇴하면 계정 기록이 삭제되어 결제 내역을 확인해 드리기 어려워집니다.
제13조 (책임의 제한)
회사는 천재지변, 정전, 외부 서비스 장애 등 회사의 합리적 지배를 벗어난 사유로
서비스를 제공하지 못하는 경우 책임을 지지 않습니다.
회사는 이용자가 서비스를 통해 얻은 생성 결과물의 정확성이나
학습 효과를 보증하지 않습니다(제7조).
이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
이 조항은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해,
그 밖에 관계 법령상 제한할 수 없는 책임에는 적용되지 않습니다.
무료로 제공되는 기능에 대한 회사의 손해배상 책임은
관계 법령이 허용하는 범위에서 제한됩니다.
다만 비자를 구매한 이용자에 대해서는 이 제한이 적용되지 않으며,
회사는 관계 법령과 이 약관 제6조의3(청약철회 및 환불)에 따른 책임을 집니다.
제14조 (분쟁의 해결)
회사와 이용자는 분쟁이 생기면 성실히 협의하여 해결합니다.
협의가 되지 않으면 대한민국 법을 준거법으로 하고,
민사소송법이 정하는 관할법원에 소를 제기합니다.
이용자는 소비자분쟁조정위원회 등 관련 기관에 조정을 신청할 수 있습니다.
부칙
이 약관은 2026년 9월 18일부터 시행합니다.
개정 이력 — 1.0(2026년 8월 13일) 제정 ·
1.1(2026년 8월 14일) 유료 이용권(비자) 판매에 따라 제6조를 고치고
제6조의2(비자의 구매와 결제)·제6조의3(청약철회 및 환불)을 신설, 제11조·제12조·제13조 보완 ·
1.2(2026년 9월 18일) 1년 이용권(유학비자) 판매에 따라 제6조의2 제3항에 구매 기간 상한(1년)을 적고,
제6조의3 제2항에 1년권 환불 예시를 더함(환불 기준은 바뀌지 않음).